2020年4月15日，四川國(guó)旅召開2019年入境游工作總結(jié)暨2020年工作開展專題會(huì)，會(huì)議由四川國(guó)旅副總經(jīng)理鄧芳主持，公司入境游聯(lián)盟的各部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議并發(fā)言，入境游聯(lián)盟辦公室主任陳蘭對(duì)2019年入境游工作做出總結(jié)匯報(bào)。
四川國(guó)旅自2015年以來(lái)連續(xù)四年進(jìn)入全省排名前十的旅行社行列，2019年獲得四川省文化和旅游廳“2018年入境游客人天數(shù)總量排名獎(jiǎng)勵(lì)”第六名，成都市旅游局“入境游旅行社前十位排名”第五名，并在樂(lè)山市2019年入境游排名中位居第四。進(jìn)入2020年，突如其來(lái)的新冠疫情打亂了四川國(guó)旅入境游的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。自1月24日文旅部要求旅行社暫停經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)以來(lái)，四川國(guó)旅取消入境游團(tuán)隊(duì)4900人次，造成直接經(jīng)濟(jì)損失近6000萬(wàn)元。各入境游部門在做好團(tuán)隊(duì)取消善后工作的同時(shí)，積極抗擊疫情，籌劃復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
專題會(huì)上，各入境游部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)了近期工作開展的情況，并對(duì)如何抗擊此次新冠疫情，共渡難關(guān)，迎接疫情過(guò)后入境游的恢復(fù)發(fā)展提出了切實(shí)可行的意見和建議。自疫情爆發(fā)以來(lái)，雖然旅行社團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)陷入停滯，但各部門依然停業(yè)不停訓(xùn)，積極開展在線技能培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)。針對(duì)疫情過(guò)后可能出現(xiàn)的新的市場(chǎng)特征，各部門積極研發(fā)新產(chǎn)品，升級(jí)老產(chǎn)品，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，滿足游客的消費(fèi)需求。與此同時(shí)積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用新媒體，開展線上營(yíng)銷，通過(guò)在線的方式與境內(nèi)外合作伙伴保持粘度，維護(hù)好客戶關(guān)系。
副總經(jīng)理鄧芳結(jié)合公司近期抗擊疫情、復(fù)工復(fù)產(chǎn)的工作，對(duì)下一步入境游工作的開展提出了要求。在旅游行業(yè)遭受新冠疫情沖擊的特殊時(shí)期，各部門首先要堅(jiān)定信心，積極面對(duì)，同時(shí)要共商對(duì)策，抱團(tuán)取暖，共克時(shí)艱。面對(duì)近期出現(xiàn)的一些困難和問(wèn)題，各部門要充分掌握省、市、區(qū)、文旅部門出臺(tái)的應(yīng)對(duì)疫情、穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的各項(xiàng)政策，以及公司出臺(tái)的抗擊疫情、恢復(fù)生產(chǎn)的各項(xiàng)措施。疫情期間，各部門應(yīng)繼續(xù)練好內(nèi)功，對(duì)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部管理流程進(jìn)一步的梳理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，清理應(yīng)收應(yīng)付賬款；研發(fā)新產(chǎn)品，針對(duì)后疫情時(shí)期游客消費(fèi)觀念的變化，重點(diǎn)開發(fā)精品小團(tuán)類、自駕出行類產(chǎn)品，同時(shí)結(jié)合新的簽證政策和文旅融合的需求，設(shè)計(jì)144過(guò)境免簽產(chǎn)品、熊貓志愿者之旅、非遺文化之旅、觀鳥之旅等獨(dú)具特色的產(chǎn)品；轉(zhuǎn)變思路，創(chuàng)新營(yíng)銷方式，運(yùn)用好“兩微一抖”等新媒體，通過(guò)在線方式遠(yuǎn)程營(yíng)銷；開展跨界業(yè)務(wù)，各部門在繼續(xù)開展商品分銷業(yè)務(wù)的同時(shí)，適度參與景區(qū)開發(fā)包裝策劃、廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、翻譯和在線教育培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，解決“活下來(lái)”的問(wèn)題；提前謀劃，做好布局，與景區(qū)、航司、酒店等上游供應(yīng)商積極協(xié)調(diào)資源，同時(shí)與下游渠道商磋商促銷方案，為疫情過(guò)后迅速恢復(fù)生產(chǎn)做好準(zhǔn)備；抓好大項(xiàng)目，繼續(xù)做好因疫情影響暫時(shí)擱置的“勾云之星”項(xiàng)目、PANDA TOUR項(xiàng)目、萬(wàn)名留學(xué)生游樂(lè)山等項(xiàng)目的溝通洽談、產(chǎn)品開發(fā)和方案擬定,積極參與集團(tuán)大運(yùn)會(huì)項(xiàng)目的整體工作。會(huì)議最后，鄧總再次強(qiáng)調(diào)，面對(duì)突如其來(lái)的打擊，各部門一定要對(duì)未來(lái)充滿信心，不悲觀，不放棄，以積極的心態(tài)迎接疫情冬天過(guò)后旅游業(yè)復(fù)蘇的春天！
