改革開放四十年來，我國各方面都取得了長足進步，人民的生活水平不斷提高，閑暇時間不斷增多，對美好生活的需要與追求也與日俱增。我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾，旅游、休閑、娛樂、健康、文化、精神成為了生活的必需。
與改革開放同步的四川省中國國際旅行社有限責任公司（以下簡稱四川國旅）充分認識到自己在不同歷史時期所肩負的不同歷史使命，嚴格按照各級政府的要求，遵照上級的指示，接受各級行業主管的指導，始終以國家利益為重，以國家戰略為指針，在四川旅游行業率先垂范。
在改革開放初期，圍繞“民間外交”這一國家戰略，四川國旅為四川的改革開發與經濟發展做出了突出貢獻，無論是為國家創匯、組織接待入境旅游、打破封鎖引進先進技術，還是宣傳我國經濟、產業發展、我國文化、資源，甚或是培養旅游人才、服務本地旅游發展等方方面面都發揮了相當重要的作用。
黨的“十九大”以來，國家新的外交戰略、大國戰略、一帶一路戰略、特別是“十九大”提出的強國“路線圖”、社會主要矛盾等等都賦予了四川國旅新的歷史使命：豐富旅游產品，服務美好生活。
四川國旅在四川旅游投資集團黨委、四川旅投航旅（公司）黨委的領導下，不負歷史使命，爭當企業表率，提高企業管理水平，充分應用先進技術，大力抓好生產經營，為社會提供豐富的旅游產品，以滿足人們旅游需求，服務美好生活。
一、國企擔當 行業表率
四川國旅前身是1978年4月創建的中國國際旅行社成都分社。40多年來，四川國旅始終與黨中央保持高度一致，把國家利益放在首位，一切經營活動的開展都服務于國家在各個時期的國家利益和國家戰略，聽從國家號令，執行國家政策。
(一)、服務國家外交戰略
隨時關注國家外交動向，四川國旅總是主動跟進，及時調整產品目錄、調整產品目的地，以服務國家外交戰略。
四川國旅通過B2B平臺，隨時監控，引導發布合規旅游產品，根據國家指令隨時下架、調整旅游線路產品；并在每次動員會議上向各個業務部門宣講：作為國有企業，我們必須要有自我犧牲精神，服務國家戰略，國家利益高于一切。
（二）、遵紀守法 行業表率
40多年來，四川國旅遵紀守法，嚴格按照各級政府要求生產經營，嚴格管理，沒有發生過一起重大安全生產責任事故。
國家實行增值稅改革以來，四川國旅積極響應，嚴格執行增值稅操作流程，把好增值稅這個關。2017年度繳納增值稅705萬元，被評為成都市武侯區2017年度納稅先進集體，受到武侯區政府表彰。2018年繳納增值稅再創新高，達到746萬元。
（三）、積極創造就業崗位
到2019年1月底，在我公司的直接就業人員達到120人，間接就業人數 709人，依照旅游業就業效應，會帶動社會就業崗位約 5000多個，社會效益顯著。
（四）、做強做大 保值增值 為培育支柱產業添磚加瓦
四川國旅從1987年成立時的只有一張牌照，發展到現在擁有3家全資子公司、1家參股公司，本部注冊資本5612萬元、凈資產過億的旅游骨干企業。特別是到2018年末，四川國旅所有者權益達到1.14億元，國有資產保值增值率達到107.4%。
2018年全年實現營業收入6.05億元，完成利潤716萬元，為培育旅游支柱產業添磚加瓦。
（五）、大力發展入境旅游業務
盡管都看好出境旅游業務，視入境旅游業務為雞肋，但作為國有企業的四川國旅充分認識到入境旅游業務在平衡國際貿易中的作用，秉承一貫傳統，狠抓入境旅游不放松。
2017年以來公司借助“熊貓走世界”全球營銷活動，在境外10個國家、16個城市推介四川旅游的同時，積極宣傳四川國旅品牌，并與境外旅行商進行對接溝通，進行精準營銷。四川國旅連續多年進入全省入境游排名前十強，先后獲得四川省旅游發展委員會的入境獎勵24余萬元（2017）、樂山市旅體委頒發的入境游獎金5萬余元（2017）。
二、豐富旅游產品
為更好滿足人們日益增長的文化旅游消費需求，更加全面的滿足文化旅游消費需求的方方面面，四川國旅從早期單一的入境旅游業務發展到現在的入境旅游、出境旅游、國內旅游并舉，不僅從事旅游服務、旅游休閑，還涉足文化、娛樂、健康、精神等方方面面，還從產品的不同層面挖掘，以滿足消費者多層面的消費需求。
（一）、做強做大旅游產品基數
四川國旅B2B產品庫里面長期保持在4600余條產品在線銷售，其中豪華等產品約占15%，中檔產品約占60%，價廉物美型產品約占25%。強大的產品庫，很好的滿足了旅游者的旅游消費需求，2018年四川國旅接待旅游者58.29萬人次，其中國內旅游48.70萬人次、入境旅游7.7萬人次、出境旅游1.85萬人次。
（二）、豐富旅游產品供應類別
為滿足不同階層不同行業的旅游消費需求，包括B2B在線的4600余條線路產品在內，四川國旅提供了極為豐富的旅游產品，既包括大眾旅游產品，又包括專題旅游產品：入境旅游、國內旅游、出境旅游，港澳旅游、臺灣旅游、邊境旅游，海洋旅游、海島旅游、山地旅游、會展會務旅游、體育旅游、登山滑雪旅游、釣魚旅游、潛海旅游、游船、游艇、極地旅游、溫泉旅游、觀鳥旅游、攝影旅游、動植物考察、商務旅游、政務考察、夕陽紅旅游、紅色旅游，境內外游學、研學，異地休閑、度假，單項產品旅游服務諸如訂房、交通票據交通工具代訂代辦、休閑娛樂餐飲票據代訂代辦、簽證辦理、導游安排，旅游顧問與咨詢服務等等。
（三）、配合旅游供給側改革 研發旅游新產品
早在1989年6月，四川國旅就與太平寺機場飛行訓練學校合作開展了“乘飛機鳥瞰成都”休閑旅游活動,以鳥瞰成都改革成果，觀賞城市建設新貌。后來，與中國臥龍大熊貓保護研究中心一道，促成了大熊貓志愿者活動項目的徹底商業化，并一同研發了一系列、細化了的志愿者活動子項目。
近年來，四川國旅加大投入，持續研發旅游新產品，先后推出了： 境內外研學旅行、境內外長期度假產品、境內外康復醫療旅行、境內外康樂休閑旅行、境外軍事旅游、境外科技旅游等。
（四）、組建直客中心提供定制化服務
2018年底，四川國旅開始籌劃并招募旅游行業精英組建了直客中心，以旅游顧問、旅游工作室身份為旅游者提供定制化旅游服務，以滿足日益個性化的旅游需要。
（五）、豐富單項產品 滿足散客和自由行需要
在四川國旅的所有業務部門，都可以提供旅游單項產品的服務，以滿足散客、小團、家庭等在境內外的旅游休閑和商務會務需要，包括各類餐廳用餐、景點門票、娛樂門票、體育賽事、游船游艇、導游服務、接送、特種旅游、商務訪問、代辦代訂、交通票據、用車包車、簽證辦理、住宿預訂等等。
三、服務美好生活 提升幸福感
不僅要提供豐富的旅游產品，四川國旅還要把握好產品質量關，廣泛布局服務網點，打通線上線下，完善服務體系，完善服務流程，以保障旅游安全、更好的服務美好生活、提升旅游者的幸福感。
（一）、把握好質量關，實行“十統一”管理
四川國旅于2019年2月成立了優選產品孵化中心，以加快自營業務發展，發揮好四川國旅的產品整合能力，促進產品生產和渠道銷售端的交互融合，提質增效。
四川國旅對供應商及產品進行優選，借助現代信息技術、互聯網技術， 2012年打造B2B系統， 2018年4月率先上線經過CA認證的電子合同系統，完善服務體系，對現有的產品進行分類包裝，實行“十統一”管理，即：統一采購、統一產品、統一編碼、統一品牌、統一形象、統一包裝、統一渠道、統一價格、統一銷售、統一合同。
（二）、堅決抵制不合理低價
根據《旅游法》的要求，積極配合各級行政主管部門，四川國旅嚴格執行省市旅行社協會制定的行業指導價格，所有旅游產品都采用成本加價法，堅決杜絕不合理低價，更不允許零負團費團隊的存在。只有這樣，才能從產品源頭保證產品質量，以滿足旅游者美好生活需要。
（三）、方便旅游消費 廣泛布局布點 線上線下齊發展
為了方便旅游者消費，就近購買旅游產品，增加旅游幸福感，四川國旅廣泛布局旅游服務網點，大力發展服務型機構，到2018年底，四川國旅發展服務型機構總計365個部門，其中辦理執照的服務網點和分社近200家。
同時，四川國旅還依托互聯網技術、電子信息技術，大力發展線上服務。早在1992年就開始建立計算機網絡，1996年成立價格信息部，2015年成立網絡營運部。先后建立了60多個涉及入境、出境、國內等旅游業務，包含英語、法語、德語、日語等語種的互聯網網站群，同時在各類OTA平臺發布旅游產品，以方便境內外旅游者在線預訂。
(四)、旅游安全——幸福生活的首要保障
四川國旅遵守國家安全生產法規，嚴把質量與安全生產關，建立科學的安全生產管理制度與經營流程，樹立員工安全生產意識，將制度與流程應用到生產經營的每一個環節，杜絕安全盲點。40多年來，四川國旅未出現過一例重大安全責任事故。
在旅游意外發生時，經過安全培訓與演練的員工都會自覺的根據預案在第一時間采取一系列保護旅游者生命財產安全的措施。2008年“5.12”汶川大地震時，四川國旅就涌現了一大批抗震救災先進人員，受到各級政府表彰。
（五）、利用旅游優勢協助脫貧攻堅
四川國旅一致以來十分關注政府脫貧攻堅的大政方針，積極利用旅游優勢盡一個國有旅行社的綿薄之力。四川國旅不僅鼓勵青年團員積極直接參與脫貧活動，還特別著力開發了一系列老少邊窮地區的紅色旅游線路產品，每年組織4-6列火車紅色旅游旅游團；另一方面，又經常組織老少邊窮地區的黨員干部、中小學學生等到經濟發達地區學習考察、參觀交流，從思想上、觀念上給予黨員干部解決“兩不愁三保障” 以啟發、給予中小學生奮發圖強以激勵。
四、一如既往的豐富旅游產品 服務美好生活
40多年來，四川國旅先后多次獲得過全國“百強國際旅行社”、兩次四川省“五一”勞動獎狀等等無數集體榮譽，以及四川省“金熊貓獎”先進個人、抗震救災先進個人等等無數個人榮譽。尤其是在2019年獲得了四川省旅行社協會授予的系列獎項：“2018年度四川省優秀旅行社TOP20”、 “2018年度旅行社服務品質TOP10”、“2018年度四川省旅行社入境游TOP10”、 “2018年度四川省旅行社出境游TOP10”、多個專線/門店/個人等獎項，以及成都市旅行社協會的2018-2019年度“優秀旅行社”等榮譽。
榮譽和表彰是我們的歷史。將來，四川國旅將一如既往地堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神，深入學習貫徹習近平總書記對四川工作系列重要指示精神，認真落實省委十一屆三次全會部署，踐行“誠信為本、服務至上”的經營理念，堅守安全生產底線思維，以最大限度滿足旅游消費者日益增長的旅游文化需求為根本，豐富旅游產品，服務人們美好生活，提升旅游者幸福感，為四川旅游文化產業發展創造了良好的經濟效益和社會效益。
在四川旅投集團、旅投航旅公司的領導下，四川國旅將不忘初心、砥礪奮進，主動適應新形勢新任務新要求，進一步提升旅行社服務能力，加快推進四川國旅轉型升級，努力推動文化旅游產業融合，為主動融入治蜀興川戰略和四川旅投集團“1363戰略”，全面完成旅投航旅公司黨委確定的各項工作任務做出積極貢獻，以優異成績向新中國70周年華誕獻禮！
四川省中國國際旅行社有限責任公司
2019.4.23
